مشكلات أنظمة التشغيل

مشكلات Windows الشائعة

الحالة	الحلول المقترحة
ظهور رسالة "الملف قيد الاستخدام" أثناء التثبيت	قم بإنهاء جميع تطبيقات البرنامج. قم بإزالة كافة البرامج من مجموعة بدء التشغيل ثم أعد تشغيل Windows. قم بإعادة تثبيت برنامج تشغيل الطابعة.
ظهور رسالة "خطأ في الحماية العامة" أو "استثناء OE" أو "تخزين مؤقت32" أو "عملية غير قانونية"	أغلق جميع التطبيقات الأخرى وأعد تشغيل Windows، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
ظهور رسالة "فشل في الطباعة" و "حدث خطأ تجاوز مهلة الطابعة"	يمكن أن تظهر هاتان الرسالتان أثناء الطباعة. ما عليك إلا الانتظار حتى ينتهي الجهاز من الطباعة. إذا ظهرت الرسالة في وضع الاستعداد أو بعد إتمام الطباعة، فافحص الاتصال و/أو تأكد مما إذا كان هناك خطأ أم لا.


	لمزيد من المعلومات حول رسائل الخطأ في نظام التشغيل Windows، راجع دليل مستخدم Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista الذي حصلت عليه مع جهاز الكمبيوتر.

مشكلات Macintosh الشائعة

الحالة

الحلول المقترحة

لا يقوم الجهاز بطباعة ملفات PDF بصورة صحيحة، حيث تكون بعض أجزاء الرسومات أو النصوص أو الرسوم التوضيحية مفقودة

قد تساعد طباعة ملف PDF كصورة في نجاح عملية الطباعة. قم بتشغيل الطباعة كصورة من خيارات الطباعة في Acrobat.


	ستستغرق الطباعة مدة أطول عند طباعة ملف PDF على شكل صورة.

لا تظهر بعض الحروف على نحو طبيعي أثناء طباعة صفحة الغلاف

يتعذر على نظام Mac OS إنشاء الخط أثناء طباعة صفحة الغلاف. تظهر الحروف والأرقام المكتوبة باللغة الإنجليزية بشكل طبيعي على صفحة الغلاف.

عند طباعة مستند على أنظمة تشغيل Macintosh باستخدام Acrobat Reader 6.0‎ الإصدار أو إصدار أحدث، تتم طباعة الألوان بشكل غير صحيح

تأكد أن إعداد الدقة في برنامج تشغيل الجهاز مطابقٌ لنظيره في برنامج Acrobat Reader.


	راجع "دليل مستخدم أنظمة التشغيل Macintosh" المرفق مع الكمبيوتر لمزيد من المعلومات حول رسائل أخطاء أنظمة تشغيل Macintosh.

مشكلات شائعة على نظام Linux

الحالة	الحلول المقترحة
الجهاز لا يقوم بالطباعة	تأكد من تثبيت برنامج تشغيل الجهاز على النظام لديك. افتح Unified Driver Configurator وانتقل إلى علامة التبويب Printers في إطار Printers configuration للاطلاع على الأجهزة المتوفرة. تأكد من ظهور الجهاز في القائمة. وإذا لم يظهر الجهاز بالقائمة، فافتح Add new printer wizard لإعداد الجهاز. تحقق من بدء تشغيل الجهاز. افتح Printers configuration، ثم حدد الجهاز من قائمة الطابعات. قم بالاطلاع على الوصف الموجود في الجزء Selected printer. وإذا كان بيان الحالة للجهاز يشتمل على كلمة Stopped، فاضغط على الزر Start. ينبغي أن يعود الجهاز لوضع التشغيل العادي. وقد يتم تنشيط الحالة "متوقف stopped" عند حدوث بعض المشكلات في عملية الطباعة. تحقق مما إذا كان التطبيق الذي تستخدمه يحتوي على خيارات الطباعة الخاصة مثل "‎-oraw". في حالة تحديد "‎-oraw‎‎‎‎‎‎" في معلمة سطر الأوامر، فقم بشطبه لإجراء الطباعة بشكل سليم. بالنسبة للواجهة الأمامية Gimp، حدد "print" ‏-> "Setup printer" ثم قم بتحرير معلمة سطر الأوامر في عنصر الأوامر.
الجهاز لا يطبع الصفحات بأكملها وتتم طباعة المخرجات على نصف الصفحة	تعتبر هذه إحدى المشكلات الشائعة التي تحدث عند استخدام طابعة ألوان مع الإصدار رقم 8.51 أو أحد الإصدارات السابقة له من Ghostscript على نظام التشغيل Linux إصدار ‏64 بت، وقد تم إرسال تقرير بهذه المشكلة إلى موقع الويب bugs.ghostscript.com تحت اسم Ghostscript Bug 688252. وتم حل هذه المشكلة في برنامج AFPL Ghostscript الإصدار رقم 8.52 أو الإصدارات الأحدث. قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من AFPL Ghostscript من الموقع http://sourceforge.net/projects/ghostscript‎/‎، لحل هذه المشكلة.
ظهور رسالة الخطأ "Cannot open port device file" (لا يمكن فتح ملف جهاز المنفذ) أثناء طباعة المستند	الرجاء تجنب تغيير معلمات مهمة الطباعة (على سبيل المثال من خلال LPR GUI) أثناء تنفيذ إحدى مهام الطباعة. توجد إصدارات معروفة من ملقم CUPS تقوم بقطع مهمة الطباعة كلما تم تغيير خيارات الطباعة، ثم تحاول إعادة بدء المهمة من البداية. نظرًا لأن برنامج Unified Linux Driver يقوم بإغلاق المنفذ أثناء الطباعة، فإن الإيقاف المفاجئ لعمل برنامج التشغيل يساعد على إبقاء المنفذ مغلقًا، وبالتالي يصبح غير متاح لمهام الطباعة التالية. في هذه الحالة، حاول تحرير المنفذ من خلال تحديد Release port في الإطار Port configuration.


	ارجع إلى دليل المستخدم الخاص بأنظمة التشغيل Linux المرفق مع الكمبيوتر للحصول على مزيد من المعلومات حول رسائل خطأ أنظمة التشغيل Linux.

مشكلات PostScript الشائعة

الحالات التالية خاصة بلغة PS وقد تحدث عند استخدام عدة لغات للطابعة.

المشكلة	السبب المحتمل	الحل
لا يمكن طباعة ملف مكتوب بلغة PostScript.	ربما لم يتم تثبيت برنامج تشغيل PostScript بشكل صحيح.	قم بتثبيت برنامج تشغيل PostScript (انظر تثبيت البرامج). قم بطباعة صفحة تكوين وتأكد أن إصدار PS متاح للطباعة. إذا استمرت المشكلة، فعليك الاتصال بأحد مندوبي الخدمة.
طباعة تقرير خطأ التحقق من الحد.	مهمة الطباعة المطلوبة معقدة للغاية.	ربما تحتاج لتقليل تعقيد الصفحة أو لزيادة حجم الذاكرة.
تتم طباعة صفحة خطأ PostScript.	ربما لا تكون مهمة الطباعة PostScript.	تأكد أن مهمة الطباعة من نوع PostScript. تحقق مما إذا كان تطبيق البرنامج قد تلقى ملف إعداد أو ملفًا رأسيًا من نوع PostScript لإرساله إلى الطابعة.
لم يتم تحديد الدرج الاختياري في برنامج التشغيل.	لم يتم تكوين برنامج تشغيل الطابعة بحيث يتعرف على الدرج الاختياري.	افتح خصائص برنامج تشغيل PostScript، وحدد علامة تبويب خيارات الجهاز، وقم بإعداد خيار الدرج.