مشکلات سيستم عامل

اشکالات معمول Windows

شرايط	راه حل های پیشنهادی
پیام "File in Use" (فايل در حال استفاده) در حین نصب ظاهر می شود.	از تمام برنامه های نرم افزاری خارج شوید. تمام نرم افزارهای Startup Group را پاک کنید و Windows را مجدداً راه اندازی کنید. درایور چاپگر را مجدداً نصب کنید.
پیام "General Protection Fault" ،"Exception OE" ،"Spool 32" یا "Illegal Operation" ظاهر می شود.	تمامی برنامه های دیگر را ببندید، Windows را مجدداً راه اندازی کنید و دوباره چاپ را انجام دهید.
پیام های "Fail To Print" و "A printer timeout error occurred" ظاهر می شوند.	این پیام ها ممکن است در حین چاپ ظاهر شوند. منتظر بمانید تا دستگاه چاپ را تمام کند. اگر پیام در حالت آماده یا بعد از به اتمام رسیدن چاپ ظاهر می شود، اتصال و/یا هر خطایی که رخ داده است را بررسی کنید.


	جهت اطلاعات بیشتر در مورد پیامهای خطای ويندوز به راهنمای کاربر Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista که به همراه رایانه شخصی شما ارائه شده است مراجعه کنید.

اشکالات معمول Macintosh

شرايط

راه حل های پیشنهادی

دستگاه، فایل PDF را درست چاپ نمی کند. بعضی قسمت های تصاویر، متن یا طرح ها چاپ نشده اند.

با چاپ کردن فایل PDF به صورت یک تصویر ممکن است بتوان آن فایل را چاپ نمود. چاپ به عنوان تصویر را از گزینه های چاپ Acrobat فعال کنید.


	مدت زمان چاپ فایل PDF به عنوان تصویر، بیشتر خواهد بود.

برخی از حروف در حین چاپ صفحه جلد بدرستی نمایش داده نمی شوند.

Mac OS نمی تواند در حین چاپ صفحه جلد، قلم ایجاد کند. الفبا و شماره های انگلیسی در صفحه جلد بدرستی نمایش داده می شوند.

هنگام چاپ یک سند در Macintosh با Acrobat Reader 6.0 یا بالاتر، رنگها اشتباه چاپ می شوند.

بررسی کنید که تنظیمات مربوط به وضوح چاپ در درایور دستگاه شما با Acrobat Reader مطابقت داشته باشد.


	برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد پیامهای خطای مکينتاش به راهنمای کاربر مکينتاش که به همراه کامپیوتر شما عرضه شده است، مراجعه کنید.

اشکالات معمول Linux

شرايط	راه حل های پیشنهادی
دستگاه چاپ نمی کند.	بررسی کنید آیا درایور چاپگر در سیستم شما نصب شده است یا خیر. Unified Driver Configurator را باز کنید و برای مشاهده لیستی از چاپگرهای موجود به زبانه Printers در پنجره Printers configuration بروید. مطمئن شوید که دستگاه شما در لیست وجود دارد. اگر دستگاه در این فهرست نبود، Add new printer wizard را برای راه اندازی دستگاه خود باز کنید. بررسی کنید که آیا دستگاه شروع به کار کرده است یا خیر. Printers configuration را باز کنید و دستگاه خود را از فهرست چاپگرها انتخاب کنید. شرح موجود در صفحه Selected printer را مشاهده کنید. اگر وضعیت دارای عبارت Stopped است، دکمه Start را فشار دهید. عملکرد معمولی چاپگر باید از سر گرفته شود. ممکن است وضعیت "stopped" در زمانی که برخی اشکالات چاپ روی داده اند فعال شود. بازبيني نماييد آيا برنامه شما گزينه خاص چاپ مانند ‎“-oraw”‎ دارد يا خير. اگر ‎"-oraw"‎ در پارامترهای خط فرمان تعیین شده باشد آن را بردارید تا کار چاپ به درستی انجام شود. براي Gimp front-end، "print" -> "Setup printer"‎‎ را انتخاب كرده و پارامتر خط فرمان را در جز فرمان ويرايش كنيد.
دستگاه کل صفحات را چاپ نمی کند و چاپ روی نیمی از صفحه انجام می گیرد.	این مشکل، یک مشکل شناخته شده است که هنگام استفاده از چاپگر رنگی با نسخه 8.51 یا نسخه های قبلی سیستم عامل Ghostscript، 64 بیتی Linux رخ می دهد و به عنوان Ghostscript Bug 688252 به bugs.ghostscript.com گزارش می شود. این اشکال در AFPL Ghostscript v. 8.52 یا نسخه های جدیدتر برطرف شده است. برای برطرف کردن این مشکل، آخرین نسخه AFPL Ghostscript را از http://sourceforge.net/projects/ghostscript/‎ دانلود کرده و آن را نصب کنید.
پيغام خطای "Cannot open port device file" در حين چاپ يک سند ظاهر می شود.	از تغییر دادن پارامترهای کار چاپ (مثلاً از طریق LPR GUI) در حین انجام چاپ خودداری کنید. اگر گزینه های چاپ تغییر یابند، نسخه های شناخته شده سرور CUPS کار چاپ را مختل خواهند ساخت و باید کار را مجدداً از ابتدا آغاز کنید. به دلیل آنکه Unified Linux Driver در حین چاپ پورت را قفل می كند، پایان ناگهانی درایور سبب قفل شدن پورت می شود و برای کارهای چاپ بعدی قابل استفاده نخواهد بود. در چنین حالتی، با انتخاب Release port در پنجره Port configuration، پورت را آزاد کنید.


	برای اطلاعات بیشتر در مورد پیامهای خطای Linux به راهنمای کاربر Linux که همراه کامپیوتر شما عرضه شده است مراجعه کنید.

مشکلات معمول PostScript

موقعيتهاي زير مخصوص به زبان PS بوده و ممکن است هنگامي که از چند زبان چاپگر استفاده مي شود اتفاق افتد.

مشکل	دلایل احتمالی	راه حل
فايل PostScript را نمي توان چاپ کرد.	شايد درايور PostScript بدرستي نصب نشده باشد.	درایور PostScript را نصب کنید (به نصب نرم افزار مراجعه کنید). يک صفحه پيکربندي چاپ کنيد و بررسي نماييد که نسخه PS براي چاپ موجود است. اگر مشکل بر جا ماند، لطفاً با يک نمايندگي خدمات تماس حاصل فرماييد.
گزارش خطای بررسی محدود چاپ می شود.	کار چاپ بيش از حد پيچيده بوده است.	ممکن است نياز داشته باشيد تا پيچيدگي صفحه را کاهش داده يا حافظه بيشتر نصب کنيد.
يک صفحه خطاي PostScript چاپ مي شود.	کار چاپ ممکن است PostScript نباشد.	مطمئن شويد که کار چاپ يک کار PostScript است. بررسي کنيد که آيا نرم افزار برنامه کاربردي نياز به تنظيم دارد يا بايد يک فايل سر صفحه PostScript به دستگاه ارسال گردد.
سيني اختياري براي درايور انتخاب نشده است.	درايور چاپگر براي تشخيص سيني اختياري تنظيم نشده است.	بخش ويژگی های درايور PostScript را باز کنيد، زبانه Device Options را انتخاب کرده و گزينه سينی را تنظيم کنيد.