Probleme la sistemul de operare

Probleme obişnuite ale Windows

Problemă	Soluţii sugerate
În timpul instalării apare mesajul "Fişier în uz".	Părăsiţi toate aplicaţiile software. Eliminaţi toate aplicaţiile din grupul startup, apoi reporniţi Windows. Reinstalaţi driver-ul de imprimantă.
Apar mesajele „Eroare de protecţie generală”, „Excepţie OE”, „Derulare 32” sau „Operaţie ilegală”.	Închideţi toate celelalte aplicaţii, reiniţializaţi Windows şi încercaţi din nou să imprimaţi.
Apar mesajele „Imprimare eşuată”, „A avut loc o eroare de depăşire a timpului la imprimantă”.	Aceste mesaje pot să apară în timpul imprimării. Aşteptaţi până când maşina termină imprimarea. Dacă mesajul apare în modul disponibil sau după ce imprimarea s-a finalizat, verificaţi conexiunea şi/sau dacă a survenit o eroare.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Windows, consultaţi ghidul utilizatorului pentru Microsoft Windows 2000/XP/2003/Vista, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite ale Macintosh

Problemă

Soluţii sugerate

Echipamentul nu imprimă corect fişierele PDF. Lipsesc unele părţi din grafice, text sau ilustraţii.

Imprimarea fişierului PDF ca imagine poate permite imprimarea fişierului. Activaţi Imprimare ca imagine în opţiunile de imprimare din Acrobat.


	Când imprimaţi un fişier PDF ca imagine, imprimarea va dura mai mult timp.

Unele litere nu apar normal în timpul imprimării paginii de copertă.

Mac OS nu poate crea fontul în timpul imprimării paginii de copertă. Alfabetul englez şi numerele sunt afişate normal pe pagina de copertă.

Când documentul de imprimat este în Macintosh cu Acrobat Reader 6.0 sau o versiune ulterioară, culorile sunt imprimate incorect.

Asiguraţi-vă că setarea rezoluţiei în driver-ul maşinii se potriveşte cu cea din Acrobat Reader.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Macintosh, consultaţi Ghidul utilizatorului pentru Macintosh, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite ale Linux

Problemă	Soluţii sugerate
Maşina nu imprimă.	Verificaţi dacă driver-ul de imprimantă este instalat în sistem. Deschideţi Unified Driver Configurator şi comutaţi la fila Printers în fereastra Printers configuration pentru a vedea lista de maşini disponibile. Asiguraţi-vă că maşina dvs. este afişată în listă. În caz contrar, deschideţi Add new printer wizard pentru a configura dispozitivul. Verificaţi dacă maşina a pornit. Deschideţi Printers configuration şi selectaţi maşina dvs. din lista de imprimante. Examinaţi descrierea din panoul Selected printer. Dacă informaţia de stare conţine Stopped, apăsaţi butonul Start. Funcţionarea normală a maşinii trebuie să se fi restabilit. Starea „stopped” poate să fie activată dacă au apărut unele probleme la imprimare. Verificaţi dacă aplicaţia are opţiuni speciale de imprimare, cum ar fi „-oraw”. Dacă opţiunea „-oraw” este specificată în parametrul liniei de comandă, eliminaţi-o pentru a imprima corespunzător. Pentru Gimp front-end, selectaţi „print” -> „Setup printer” şi editaţi parametrul liniei de comandă din elementul de comandă.
Maşina nu imprimă pagini întregi şi pagina ieşită este imprimată pe jumătate.	Este o problemă cunoscută care apare atunci când o maşină color este utilizată cu versiunea 8.51 sau cu versiuni mai vechi de Ghostscript, 64-bit Linux OS şi este raportată la bugs.ghostscript.com ca Ghostscript Bug 688252. Problema este rezolvată în AFPL Ghostscript v. 8.52 sau ulterioară. Descărcaţi cea mai recentă versiune de AFPL Ghostscript de la http://sourceforge.net/projects/ghostscript/ şi instalaţi-o pentru a rezolva această problemă.
La imprimarea unui document apare mesajul de eroare "Cannot open port device file".	Evitaţi schimbarea parametrilor pentru lucrarea de imprimare (ex., via LPR GUI) în timpul executării unei lucrări de imprimare. Versiuni cunoscute de server CUPS întrerup comanda de imprimare atunci când opţiunile de imprimare sunt modificate, apoi încercaţi să reluaţi comanda de la început. Deoarece Unified Linux Driver blochează portul în timpul imprimării, întreruperea bruscă a executării driver-ului menţine port-ul blocat şi inaccesibil comenzilor de imprimare ulterioare. În cazul apariţiei acestei situaţii, încercaţi să eliberaţi portul selectând Release port în fereastra Port configuration.


	Pentru informaţii suplimentare despre mesajele de eroare din Linux, consultaţi ghidul utilizatorului pentru Linux, care a fost livrat împreună cu computerul.

Probleme obişnuite pentru PostScript

Următoarele situaţii sunt specifice limbajului PS şi pot apărea când sunt utilizate mai multe limbaje de imprimare.

Problemă	Cauză posibilă	Soluţie
Fişierul PostScript nu a putut fi imprimat.	Este posibil ca driverul PostScript să nu fie instalat corect.	Instalaţi driverul PostScript (consultaţi Instalare software). Imprimaţi o pagină de configuraţie şi verificaţi dacă versiunea PS este disponibilă pentru imprimare. Dacă problema persistă, contactaţi un reprezentant de service.
Se imprimă raportul Eroare verificare limită.	Lucrarea de imprimare a fost prea complexă.	Trebuie să reduceţi complexitatea paginii sau să instalaţi mai multă memorie.
Se imprimă o pagină de erori PostScript.	Lucrarea de imprimare este posibil să nu fie PostScript.	Asiguraţi-vă că lucrarea de imprimare este o lucrare PostScript. Verificaţi dacă aplicaţia software aştepta ca o setare sau un fişier antet PostScript să fie trimis la maşină.
Tava opţională nu este selectată în driver.	Driverul imprimantei nu a fost configurat să recunoască tava opţională.	Deschideţi proprietăţile driverului PostScript, selectaţi fila Device Options, şi setaţi opţiunea pentru tavă.